- Yleiset ehdot
- Asiakas
- Tuotteet ja hinnasto
- Tilaaminen
- Tietosuoja
- Evästeiden käyttö
- Maksutavat
7.1. Verkkomaksu
7.2. Lasku - Toimitustavat
8.1. Toimituskulut
8.2. Toimitusaika - Vaihto- ja palautusehdot
- Reklamaatio ja ongelmatilanteet
- Immateriaalioikeudet
- SKAL Kustannus Oy:n oikeudet, velvollisuudet ja vastuu
- Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
1. Yleiset ehdot
SKAL Kustannus Oy (0616073-4) myy tuotteita yritys- ja julkishallintoasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas) sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille (jäljempänä kuluttaja-asiakas) Suomeen. Näitä sopimusehtoja sovelletaan SKAL Kustannus Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Käyttämällä verkkokauppaa asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
SKAL Kustannus Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellään ilman ennakkoilmoitusta. Verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät SKAL SHOP –verkkokaupan sivuilta (skal.fi/shop).
Näihin sopimusehtoihin sekä mahdollisiin sopimusta koskeviin riitoihin asiakkaan ja SKAL Kustannus Oy:n välillä sovelletaan Suomen lakia.
2. Asiakas
Yritysasiakkaiden ja SKAL Kustannus Oy:n väliseen kauppasopimukseen sovelletaan kauppalakia, ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.
Yritysasiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään yhteyshenkilön nimen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen, y-tunnuksen, postiosoitteen ja tarvittaessa laskutusosoitteen. Kuluttaja-asiakkaan on luovutettava tilausta tehdessään vähintään nimi, osoite ja puhelinnumero sekä mahdollisesti sähköpostiosoite.
3. Tuotteet ja hinnasto
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokaupassa ovat näkyvissä sekä normaalihinta että jäsenhinta. Jäsenhinnalla tuotteita voivat tilata Suomen Kuljetus ja Logistiikka SKAL ry:n (myöh. SKAL) jäsenet. Jäsenalennusten saaminen edellyttää sitä, että sivuille on kirjauduttu sisään viimeistään ostoskorin jälkeisessä kirjautumisvaiheessa. Mikäli sivuille ei kirjauduta sisään, ei tuotteita voida ostaa jäsenhinnalla.
Jos hinnastossa esiintyy selviä hintavirheitä, ei tuotetta myydä virheelliseen hintaan.
SKAL Kustannus Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. SKAL Kustannus Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi.
4. Tilaaminen
Tilaamisessa on neljä vaihetta: ostoskori, toimitustiedot, yhteenveto ja maksu.
Tuotteet tilataan verkkokaupan www-sivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
5. Tietosuoja
Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin. Verkkokaupan asiakkaiden tiedot on tallennettu SKAL Kustannus Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Verkkokaupan tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa skal.fi/tietosuojaseloste
6. Evästeiden käyttö
SKAL Kustannus Oy:n verkkokaupassa käytetään evästeitä (cookies). Eväste on pieni verkkokauppa-asioinnin yhteydessä internet selaimeen tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkokaupan sivuilla vierailevien kävijöiden seurannan. Evästeiden käyttö helpottaa yleisesti verkkokauppa-asioimista ja esimerkiksi kirjautumista jäsensivuille, joka on jäsenalennuksien edellytyksenä. Tämän lisäksi evästeiden käyttö mahdollistaa erilaisten yhdistelmätietojen laatimisen verkkokaupan asiakkaista. Lisää tietoa evästeiden käytöstä sivuillamme on osoitteessa skal.fi/tietoa-evasteista
7. Maksutavat
Pääsääntöinen maksutapana on verkkomaksu. SKALn jäsenillä on lisäksi mahdollisuus tilata tuotteet laskulla. Maksu suoritetaan euroina ja tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
7.1. Verkkomaksu
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. SKAL Kustannus Oy ei vastaa maksunvälityspalvelusta mahdollisesti aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj (2122839-7)
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puh. 020 718 1830
www.paytrail.com
7.2. Lasku
SKALin jäsenet voivat tilata verkkokaupasta tuotteita laskulla.
Lasku toimitetaan asiakkaalle erikseen toimituksen lähettämisen jälkeen. Asiakkaalla on mahdollisuus myös sähköiseen laskutukseen. Maksuaikaa on 14 päivää laskun päiväyksestä. Mikäli laskun maksaminen myöhästyy, lähetetään asiakkaalle muistutusmaksu. Muistutusmaksun lähettämisestä veloitetaan maksumuistutusmaksu 5 euroa ja maksumuistutuslaskun loppusummaan lisätään korkolain mukainen viivästyskorko.
SKAL Kustannus Oy omistaa kaikki toimitetut tuotteet, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.
8. Toimitustavat
Tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai tuotteet voidaan noutaa SKAL Kustannus Oy:n toimistolta Helsingistä (Nuijamiestentie 7).
Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi.
8.1. Toimituskulut
Tilauksen toimituskulut näkyvät, kun on valittu maksu- ja toimitustapa. Toimitamme tilaukset postipakettina tai ovelta ovelle pakettina. Toimituskulut ovat tilauskohtaisia.
Toimituskulut:
Nouto SKAL:n toimistolta Helsingistä 0 e
Ovelta ovelle -paketti 12 e
Postipaketti 8 e
8.2. Toimitusaika
Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 2-5 työpäivää tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 3-5 arkipäivää.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä vahingoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
8.3 Noutamatta jätetty tilaus
Noutamatta jätetty lähetys ei tarkoita tilauksen palauttamista.
Mikäli asiakas jättää noutamatta postista tilaamansa tuotteet, pyritään lähetys toimittamaan yhden (1) kerran asiakkaalle uudelleen. Veloitamme asiakkaalta tällöin kuljetuksesta aiheutuneet lisäkulut.
Mikäli uudelleen toimituksesta huolimatta tilaus jätetään noutamatta, veloitamme asiakkaalta jälkikäteen noutamatta jätetyn tilauksen johdosta ylimääräisinä pakkaus-, lähetys sekä palautuskuluina 25 euroa.
9. Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palautuksen toimituskustannuksista.
Palautettavan tuotteen yhteyteen on liitettävä tilinumero sekä kopio ostoksen yhteydessä saadusta laskusta tai muusta maksutositteesta.
Palautusosoite
SKAL Kustannus Oy
Nuijamiestentie 7
00400 Helsinki
10. Reklamaatio ja ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai sen ei muuten vastaa tilaustasi, tulee virheestä ilmoittaa viimeistään 14 päivän kuluessa. Kaikki tilauksiin liittyvät reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen shop@skal.fi.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksen tai muun käsittelyn yhteydessä, on vioittumisesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuspalvelun tarjoajalle.
11. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan sisältö (mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, tavaramerkit, logot) ovat SKAL Kustannus Oy:n ja/tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksien ja muiden aineettomien oikeuksien suojaamaa omaisuutta, jonka luvaton käyttö tai kopiointi on kiellettyä.
12. SKAL Kustannus Oy:n oikeudet, velvollisuudet ja vastuu
SKAL Kustannus Oy ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. SKAL Kustannus ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä välittömistä tai välillisistä vahingoista.
SKAL Kustannus Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on SKAL Kustannus Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota SKAL Kustannus Oy ei kohtuudella voi voittaa. SKAL Kustannus Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.
SKAL Kustannus Oy huolehtii siitä, että tuotteet vastaavat olennaisilta osiltaan tuotteiden sisällöstä määriteltyjä kuvauksia. Jos tuote on mainituilta osin puutteellinen, SKAL Kustannus Oy pyrkii korjaamaan puutteen.
Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. SKAL Kustannus Oy ei vastaa tilaajalle, käyttäjälle eikä kolmannelle osapuolelle verkkokaupasta tilatun tuotteen mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. SKAL Kustannus Oy ei ole vastuussa mistään tilaajalle tai käyttäjälle aiheutuvista välillisistä vahingoista
Yhteistyökumppanien tai muiden kolmansien tahojen tuotteista vastaa kukin yhteistyökumppani tai muu kolmas taho yksin. SKAL Kustannus Oy ei vastaa yhteistyökumppanien tai muiden kolmansien tahojen tuottamasta aineistosta tai tuotteista, eikä ole sidottu niitä koskeviin sopimuksiin.
13. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen SKAL Kustannus Oy:tä vastaan SKAL Kustannus Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.